Întrebări frecvente

Cum pot plăti pentru produse?

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline. Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta. Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.

Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele Lemniscate.

Cum se va efectua livrarea?

Livrarea se efectuează fie prin Poșta Română (taxă de livrare: 20 lei), fie prin Fan Courier (taxă de livrare: 30 lei).
– Timp de livrare pentru cărți: maximum 2 săptămâni.
– Timp de livrare pentru reviste (abonament): trimestrial, timp de un an de la efectuarea plății. Plata pentru reviste va fi așadar considerată o plată în avans, iar expedierea se va face ulterior încasării sumei.

Comenzile de cel puțin 150 lei beneficiază de transport gratuit.

Pot anula tranzacția?

Tranzacția poate fi anulată înainte de expedierea coletului, dacă solicitați aceasta în cadrul secțiunii de contact. De asemenea se mai poate anula și după primirea acestuia, dacă produsul primit este neconform. Suma va fi restituită în cont în termen de 1-30 zile lucrătoare.

În termen de 14 zile de la primire se pot restitui produsele comandate, conform legii, urmând a se rambursa contravaloarea lor. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maximum 14 zile de la acceptarea returului. După expirarea termenului, restituirea nu mai este posibilă.